Как мы помогли «Рузанова Тур» автоматизировать продажи и повысить контроль с помощью AmoCRM и «Туристической соковыжималки 2.0»

Введение

К нам обратился клиент — туристическое агентство «Рузанова Тур» из Новороссийска и Анапы. Компания активно развивалась: штат менеджеров увеличился, и прежней CRM-системы U-ON Travel стало не хватать.

U-ON Travel отлично справлялась с задачами бронирования туров, формирования подборок и синхронизации с кабинетами туроператоров. Но бизнесу требовалось больше контроля, автоматизации и аналитики для управления командой и продажами.

Что мы сделали

Мы приняли решение не заменять U-ON Travel, а дополнить её внедрением AmoCRM — системы, которая позволяет гибко автоматизировать процессы и выстраивать работу отдела продаж.

Внедрение AmoCRM и продукта «Туристическая соковыжималка 2.0»

Вместе с AmoCRM мы внедрили наш фирменный продукт «Туристическая соковыжималка 2.0». Это готовый комплекс сценариев и автоматизаций для туристических агентств. Теперь CRM сама ведёт менеджера: достаточно нажать одну кнопку, и система подсказывает, что делать дальше.

Мы:

Спроектировали и автоматизировали воронки продаж
Настроили систему «реанимации» туристов, которые отказались или отложили покупку
Создали воронку повторных продаж для реактивации базы клиентов — CRM сама напоминает о таких туристах и инициирует работу с ними
Построили все процессы на основе сценариев, которые уже доказали эффективность в турбизнесе

Интеграции и телефония

Подключили WhatsApp, Telegram и Instagram. Теперь все переписки хранятся в CRM.
С нуля внедрили корпоративную телефонию: все звонки автоматически записываются, прикрепляются к сделкам и доступны для прослушивания. Руководитель получил полный контроль качества работы менеджеров.

Интеграция AmoCRM и U-ON Travel

Мы объединили две системы в единую экосистему:

Синхронизация цен и данных: актуальная стоимость турпродукта и информация о клиентах обновляются автоматически.
В AmoCRM отображается реальный доход по каждой сделке.
Менеджерам больше не нужно вручную переносить данные между системами.

Автоматизации для клиентов

Мы внедрили дополнительные сценарии, которые повышают лояльность туристов:

Автоматические поздравления с днём рождения.
Уведомления об окончании срока действия загранпаспортов.
Памятки клиентам: после бронирования — инструкция по поездке, за 3 дня до вылета — напоминание.

Настройка интерфейса

Карточки контактов и сделок мы переработали под специфику туризма. Теперь менеджеры работают быстрее и не теряют важных данных.

Обучение и поддержка

Обучили руководителя работе с аналитическим блоком для контроля продаж.
Обучили 10 менеджеров пользоваться системой.
На протяжении двух месяцев сопровождали проект: оперативно дорабатывали автоматизации и поддерживали сотрудников.

Результат для клиента

Полная прозрачность воронки продаж: руководитель в реальном времени видит движение каждой сделки.
Автоматизация работы менеджеров — CRM сама подсказывает следующий шаг.
Увеличение контроля над звонками и переписками благодаря интеграциям и записи разговоров.
Сокращение рутинной работы за счёт синхронизации AmoCRM и U-ON Travel.
Рост повторных продаж и удержание клиентов через реактивацию базы и персональные уведомления.

Вывод

Теперь «Рузанова Тур» работает быстрее и эффективнее: менеджеры тратят меньше времени на рутину, руководитель контролирует все процессы, а клиенты получают больше внимания и заботы.

Хотите так же?

Мы поможем наладить продажи и аналитику в вашем бизнесе.
Оставьте заявку на консультацию, и мы подберём решение под вашу компанию.